breadcramb

訂單問題

A 系統無提供修改訂單日期、班次功能,如欲變更須退票重訂,並將有手續費產生。
部分退票可至官網,一般遊客申請退票(連結),做部分退票。(當日訂票及退票,不收取手續費。)
A 先確認付款畫面是否顯示(付款成功),信箱是否收到QR code
若無收到E-mail可於上班時間08:30~17:30來電詢問

龍騰站-037-878599 #100 #101
勝興站-037-878599 #601 #603
將我們的LINE官方帳號加入好友(連結)
或搜尋ID加入好友:@ygw2074f
A 取消訂單,請至官網 → 旅客服務 → 一般遊客申請退票(連結)
填寫退票申請單,點「送出」
退票申請成功請於上班時間08:30~17:30來電。
龍騰站-037-878599 #100 #101
勝興站-037-878599 #601 #603,與我們確認退票是否完成。
(如申請退票,會依規定酌收手續費,請自行評估是否取消訂單)
A 1. 小朋友須年滿3足歲且身高達95公分,並未滿7足歲幼童,可購買幼童票搭乘(鐵道自行車備有幼童專用安全座椅)。
2. 7足歲以上須購買全票搭乘,一台車最多兩位大人兩位幼童,為確保幼童搭乘安全,每部車最多只配置兩個幼童安全座椅,且每位幼童須有一位大人陪同搭乘。
3. 購買幼童票請攜帶健保卡,供取票時查驗,倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足全票差額。
A 網路預約訂單完成付款後,會收到QR code至您所訂購時填寫的信箱中。
(未完成付款,訂單為無效訂單)
A 1. 訂單QR code,若無QR code,可憑訂購人證件取票。
2. 若有訂購幼童票,請出示幼童的健保卡並且現場量身高。
3. 若您持有免費體驗券、四人同行一人免費券、國際旅展優惠券,請在取票前出示給櫃檯。
4. 若您發票欲開立統一編號或手機載具,請取票時告知。