1. 一般遊客網路訂票開放訂購時間：A、B、C路線為乘車日前60天內（任何一天均可訂票），訂票時間自上午09:00起，開放24小時均可訂票（採網路訂票）。

2. 因路線經上下、隧道及高架鐵橋，若有懼高症、高血壓、心臟病、酒醉、氣喘，另行動不便者，請自行評估身心狀況。

3. 孕婦及其他身體狀況不佳者謝絕搭乘，請見諒。

4. 因應兒童安全考量，3歲以下及身高未滿95公分不得搭乘。嬰幼兒禁止搭乘（含使用揹巾、揹帶、懷抱）都無法搭乘，請見諒。

5. a.小朋友須年滿3足歲且身高達95公分，未滿7歲幼童，可購買幼童票搭乘（鐵道自行車備有幼童專用安全座椅）。

    b.購買幼童票請攜帶相關證明文件(現場須量測身高及出示健保卡，國外入境旅客請出示護照以供查驗)，倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足差額。

    c.7歲以上須購買全票搭乘，一台車最多兩位大人兩位幼童，為確保幼童搭乘安全，每部車最多只配置2個幼童安全座椅，且每位幼童須有一位大人陪同。

6. 網路預約票券完成付款後，請保存QR code(電子檔相片)於發車前30~40分鐘至舊山線鐵道自行車現場掃描領取實體票券出票，完成報到。發車前10分鐘停止報到，禁止搭乘。未於乘坐班次發車時間前到達，發車後不予以退票。

7. 發票於現場報到/劃位領票時一併給付。

8. 主駕駛需年滿12歲以上，並能控制煞車，為顧及乘車安全須有成人(20歲)陪同駕駛，且嚴禁使用手機、不得飲酒駕駛，以維護安全。

9. 禁止吸菸及禁止攜帶寵物進入。

※若因行政院人事行政局宣布(苗栗縣)因颱風天災影響當日或次日停止上班，已購票預約者，則由本公司統一進行線上退票，費用將全額退還回原支付信用卡中。

※如使用非法搶票系統，本公司有無條件取消的權利，並保留法律追訴權。
※本優惠券不得與其他優惠合併使用。
※本優惠券因合併多項優惠，若劃位幼童票，恕不退差額，敬請見諒。
※國際/線上/特約優惠券，序號一旦劃位(核銷)使用後，恕無法取消、更改訂單及退費。